бонусная программа

Добро пожаловать в бонусную программу «СноваЗдорово» За каждые 10 рублей покупки вам начисляется 1 бонусный балл. Бонусы зачисляются на ваш бонусный счет на следующий день после покупки.

Правила бонусной программы аптек

Участвуя в Бонусной программе, Вы получаете доступ к Привилегиям, предоставляемым всем Участникам Программы в Торгово-сервисных предприятиях Организатора и Партнеров.

Настоящие Правила являются официальной публичной письменной офертой (предложением) адресованной всем заинтересованным лицам, принять участие в Бонусной программе аптек «Аптека «СноваЗдорово». Акцептом оферты считается активация Карты любым способом, по выбору Участника.

Термины и определения

«Бонусная Программа», «Программа Лояльности» («ПЛ» или «Программа») – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором и Участниками, в результате которых Торгово-Сервисные Предприятия (далее ТСП), участвующие в ПЛ, предоставляют Участникам, совершившим покупки, Привилегии в соответствии с Правилами Программы.

«Правила Программы» («Правила») – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

«Организатор Программы» («Организатор») – - юридическое лицо, организовавшее Программу, обладающее правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы.

«Оператор Программы» («Оператор») — юридическое лицо, управляющее Программой и выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):

обслуживание и развитие Программы;

осуществление информационно-рекламного обслуживания, маркетинговых мероприятий;

осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников;

взаимодействие с ТСП, Партнерами и Участниками Программы.

Организатором и Оператором Программы является ООО «Сакура»:

Юридический адрес: 680011, г. Хабаровск, ул. Металлистов, д. № 4

Тел:- 8-800-100-15-76

ИНН 2722023674 КПП 272201001

«Партнеры» - аптечные организации, заключившие с Оператором договор и взявшее на себя обязательство предоставлять Привилегии, начислять Бонусы и/или проводить специальные Акции для Участников ПЛ.

«Торгово-Сервисные Предприятия» («ТСП») - территориально обособленные подразделения (аптеки) Организатора и Партнеров, реализующие товары. Актуальный перечень ТСП, участвующих в ПЛ указан на сайте https://snovazdorovo.ru

«Участник» - дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, являющееся участником бонусной программы аптек «СноваЗдорово» выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту, а также выразившее добровольное согласие на информационные и рекламные рассылки. Участник предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать и использовать данные, указываемые Участником в анкетах.

«Регистрационная форма участника» («Форма», «Анкета») - форма, предоставляемая Оператором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы, а также согласие на информационные и рекламные рассылки (если ранее такое согласие не было выражено физическим лицом). Заполнение Анкеты является добровольной передачей данных физическим лицом Оператору. Анкета может быть заполнена Клиентом на кассе в ТСП вместе с сотрудником ТСП. Способ заполнения Анкеты определяется Оператором.

«Бонусный Счет Участника» («Бонусный счет», «Счет») - счет, открываемый Оператором в системе информационных данных на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в Анкете. Счет Участника отражает движение Бонусных баллов Участника, их начисление и списание. Для одного Участника предусмотрено открытие одного Счета.

«Карта Участника» («Карта») - нумерованная пластиковая карта, с присвоенным ей штрих-кодом или виртуальная карта, имеющая идентификационный номер соответствующий номеру мобильного телефона Участника, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Карта используется для идентификации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на получение привилегий, предусмотренных Программой. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты – ограничен сроком действия Программы или Решением Организатора/Оператора. Карта является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому требованию.

«Привилегия» - преимущество, предоставляемое Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой посредством начисления Участникам Бонусных баллов и/или бонусных баллов, начисляемых по условиям бонусной программы аптек «СноваЗдорово» (далее – Бонусы БП аптек «СноваЗдорово» на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных баллов в обмен на скидку при покупке товаров, реализуемых в ТСП, участвующих в Программе.

«Бонусный балл» («ББ», «Бонус») - виртуальная учетная единица Программы, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и/или прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не имеют денежного эквивалента.

«Курс» - соотношение Бонусных баллов к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах. Курс настоящей ПЛ 1 руб. = 10 Бонусных Баллов.

«Активация Карты» - предоставление возможности начислять и списывать Бонусные баллы с Бонусного Счета. На не активированной Карте функции начисления и списания заблокированы. Для активации карты необходимо зарегистрироваться в Программе. Активация Карты означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

«Сайт Программы» - сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://snovazdorovo.ru

«Информационно-справочная служба» (ИСС) - служба Организатора, контактный телефон которой размещен на сайте https://snovazdorovo.ru, предназначенная для предоставления Участникам информации по их инициативе, выраженной в форме устного запроса посредствам телефонной связи.

Регистрация в Программе

Регистрация в программе возможна двумя способами: с получением физического носителя (пластиковой карты) или виртуальной карты.

Для регистрации в Программе с получением физического носителя, необходимо получить Карту в любом ТСП, участвующем в программе, и воспользоваться одним из следующих способов ее активации:

1. Вместе с сотрудником ТСП.

Сотрудник с помощью компьютера заполнит регистрационную форму Участника и вышлет на номер телефона клиента код смс для подтверждения номера телефона. Далее сотрудник в кассовой программе введет код подтверждения Участника ПЛ, тем самым зарегистрирует Участника в Программе.

2. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта (в случаях утери и замены Карты, утерянная Карта блокируется). При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Оператор Программы вправе заблокировать все карты Участника, с аннулированием накопленных на блокируемых картах баллов.

Оператор Программы вправе отказать физическому лицу в повторной регистрации в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.

С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменения данных, указанных при регистрации.

Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает, что все указанные данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику. В случае указания неверных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий. В том случае, если Участник предоставил данные третьих лиц, Участник несет ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия.

Правила начисления Бонусных баллов

Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров в любом ТСП, участвующем в Программе.

Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусной Карты на кассе путем считывания штрих-кода на Карте, в мобильном приложении или по номеру мобильного телефона, указанного при заполнении регистрационной формы Участника.

Бонусные баллы начисляются только при предъявлении Карты Участника / штрих-кода / номера мобильного телефона до момента оплаты покупки

Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.

Бонусные баллы начисляются автоматически на Бонусный счет в течение 1 (одних) суток после совершения покупки.

За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов.

Бонусные баллы не начисляются при покупке любых видов подарочных Карт

По 1 (одной) Карте за 1 (один) день в одном ТСП возможно начисление Бонусных баллов не более чем за 5 операций, и не более 30 (тридцати) операций начисления за 30 (тридцать) календарных дней.

Базовые бонусы

Вид Карты         Количество       Условия начисления    Срок действия

Стандартная    1 Бонусный балл за каждые полные 10 руб.                Любая покупка с начислением             1 год (365 дней) с момента начисления

Помимо Базовых бонусов, начисляемых по Правилам настоящей Программы, Организатор вправе определить виды и способы начисления Дополнительных бонусов. Виды таких бонусов, их количество, условия начисления, период начисления и срок действия определяются Организатором самостоятельно. С действующим списком Дополнительных бонусов можно ознакомиться в разделе Скидки и акции .

Оператор Программы вправе по своему усмотрению установить иные условия для начисления / не начисления Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.

Правила списания Бонусных баллов

В рамках настоящей Программы к списанию принимаются как Бонусные баллы, начисляемые по условиям Программы.

Технически установлены следующие лимиты на списание:

- лимит на % списания: до 80% от стоимости товара.

Списание Бонусных баллов и/или Бонусов БП аптек «СноваЗдорово» возможно также при совершении Участником покупки акционных товаров, на которые ТСП уже предоставлена скидка, в рамках иных акций. При этом действует общий лимит на списание Бонусов, который не может превышать 80% от стоимости товара (с учетом скидки).

Для списания Бонусных баллов и/или Бонусов аптек «СноваЗдорово» Участнику Программы необходимо уведомить сотрудника ТСП о намерении совершить списание, предъявив кассиру Карту Участника до совершения покупки и сообщив о намерении произвести списание, иначе списание не будет произведено, и скидка в обмен на Бонусные баллы и/или Бонусы аптек «СноваЗдорово» не будет предоставлена.

Активация (возможность списывания) Бонусов на Карте будет происходить на следующий день после совершения покупки для всех товаров.

Списание Бонусных баллов возможно только с активированной Карты.

В обмен на списанные с Участника Бонусные баллы и/или Бонусы аптек «СноваЗдорово» Оператор предоставляет Участнику скидку по курсу 10 Бонусных баллов и/или Бонусов аптек «СноваЗдорово» = 1 рубль.

Доступно два варианта списания:

- списание максимального количества Бонусных баллов и/или Бонусов аптек «СноваЗдорово», допустимого при данной покупке в данном ТСП;

- списание определенного количества Бонусных баллов и/или Бонусов аптек «СноваЗдорово» по желанию Участника, но не более максимального количества Бонусных баллов и/или Бонусов аптек «СноваЗдорово», допустимого при данной покупке в данном ТСП..

Если сумма Бонусных баллов на Бонусном счете списана не полностью, неиспользованный остаток остается доступным для списания.

Возврат и обмен товаров, за покупку которых были начислены или списаны Бонусные баллы и/или Бонусы БП аптек «СноваЗдорово», производится в следующем порядке:

Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусных баллов аптек «СноваЗдорово», осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.

Оператор Программы вправе, по своему усмотрению, установить иные условия для списания / не списания Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.

Информационные и рекламные рассылки для участников Программы

Выражая свое согласие на присоединение к Программе участник одновременно добровольно выражает согласие на получение информационных и рекламных рассылок, в том числе, но не ограничиваясь: о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, push-уведомления, мессенджеры, социальные сети) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях

- информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки;

- информацию о Программе;

- информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Карте Участника Программы;

- информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника Программы.

Периодичность направления информации определяется Оператором.

Участие в Программе невозможно без действующего согласия Участника Программы на информационные и рекламные рассылки, согласия на обработку персональных данных. Участник Программы имеет право отозвать свое согласие на информационные и рекламные рассылки, согласие на обработку персональных данных, обратившись в любую аптеку «СноваЗдорово» Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Карты или номер мобильного телефона / адрес email, на который оформлена подписка. В случае отзыва Участником Программы своего согласия на информационные и рекламные рассылки, согласия на обработку персональных данных – Участник Программы прекращает свое участие в Программе с даты отзыва обозначенного выше согласия.

В случае прекращения участия Участника в Программе все операции начисления Бонусных баллов на Бонусный Счет Участника прекращаются с даты прекращения участия Участника в Программе. Участник имеет право списать Бонусные баллы, начисленные Участнику на Бонусный Счет Участника до даты прекращения участия в Программе, до истечения срока действия накопленных Бонусных баллов.

Блокировка Карты

При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Оператор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.

Допускается самостоятельная блокировка Карты клиентом при ее утере. Блокировка осуществляется Участником самостоятельно, или путем отправки заявления на почтовый адрес Оператора, или обращением в информационно-справочную службу. Если имеющиеся на утраченной Карте Бонусы были потрачены до того, как Участник заблокировал счет, Бонусы не восстанавливаются.

Для блокировки Карты Участнику необходимо предоставить следующие данные, указанные им при заполнении Анкеты:

- Фамилия Имя Отчество,

- номер мобильного телефона.

Оператор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых.

Восстановление Карты

Восстановление Карты с сохранением количества Бонусных баллов на момент восстановления при ее утрате возможно только при условии, что карта была активирована.

Для восстановления карты, необходимо обратиться к Сотруднику ТСП. Сотрудник с помощью компьютера заполнит регистрационную форму участника и вышлет на номер телефона клиента код смс для подтверждения номера телефона, после чего выдаст новый экземпляр Карты.

Оператор Программы не несет ответственности за задержку оформления Карты или за использование утраченной Карты третьими лицами.

Иные условия

Присоединяясь к настоящим Правилам, Участник выражает свое письменное добровольное согласие на получение кассового чека при расчетах за товары, приобретаемые Участником в любом ТСП, участвующем в Программе.

Участник имеет право в любой момент отказаться от получения кассового чека в электронном виде на электронную почту Участника Программы путем снятия соответствующей отметки в личном кабинете Участника Программы.

Карта является собственностью Организатора. Организатор оставляет за собой право блокировать карту и соответствующий ей Бонусный счет Участника в Программе в случае возникновения неправомерной активности по карте или нарушения условий Программы владельцем карты без объяснения причины.

Участники программы осознают и выражают свое согласие с тем фактом, что для получения статуса Участника настоящей Бонусной программы необходимо наличие статуса участника бонусной программы аптек «СноваЗдорово» (правила программы размещены на сайте Https://snovazdorovo.ru. Прекращение статуса участника бонусной программы аптек «СноваЗдорово» (правила программы размещены на сайте Https://snovazdorovo.ru автоматически влечет прекращение статуса Участника настоящей Бонусной программы.

Участники Программы также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, информаций о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений, а так же осуществляющих уничтожение персональных данных.

Физическая карта является собственностью Организатора и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.

Участник может направлять свои претензии Организатору/Оператору любым удобным для него способом.

Программа действует бессрочно.

Организатор/Оператор оставляют за собой право:

- изменять Правила участия в Программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в Программе на сайте Https://snovazdorovo.ru;

- закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте https://snovazdorovo.ru и в ТСП.

Оператор, в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в качестве участника Программы, не проверяет достоверность предоставленной Участником информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Оператор исходит из того, что Участники предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации Участника в качес https://snovazdorovo.ru в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник Программы.

С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте: https://snovazdorovo.ru

Размещение настоящих Правил на сайте считается надлежащим Уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Оператор Программы не несет ответственность за незнание или не ознакомление Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.

Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.

Ответы на вопросы

Сколько баллов я получаю на карту при каждой покупке?

За каждые потраченные 10 рублей будет начисляться 1 базовый бонус.

Сколько бонусов мне зачислилось за покупку?

За каждые 10 руб. покупки зачисляется 1 бонусный балл.

Если я верну товар, который оплачивал бонусами, вернут ли бонусы на счет?

Да, при возврате товара списанные за него бонусы возвращаются на бонусный счет участника на следующий день после возврата средств за товар.

На что я могу потратить свои бонусные баллы?

На сумму накопленных бонусов предоставляется скидка до 80% на любые товары в аптеках «СноваЗдорово».

Какую скидку я могу получить в обмен на бонусы?

Вы можете оплатить бонусами до 80% стоимости покупки, совершенной в аптеке, из расчета:

10 бонусов = 1 руб.

10 бонусов = 1 руб. Могу ли обменять накопленные баллы на деньги?

Накопленные баллы не подлежат обмену на наличные деньги. Вы можете использовать баллы только для получения скидки при совершении ваших покупок в аптеках «СноваЗдорово», участвующих в программе.

Могу ли я получить скидку бонусами, оформляя заказ на сайте?

Нет бонусы можно потратить только за покупку товара в аптеке

Как узнать сколько бонусов я накопил?

Информацию о балансе ваших бонусов вы всегда можете уточнить у сотрудников аптеки .

У меня сменился номер телефона, как я могу использовать свои бонусы в дальнейшем?

При необходимости смены номера телефона вы можете сообщить об этом провизору в аптеке и он изменит ваш номер телефона в личном кабинете