Правила программы лояльности «КАРТА ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ»
Настоящий Договор является официальной публичной письменной офертой (предложением) ООО «Сакура» (сеть аптек «СноваЗдорово.рф») (далее — "Оператор"), адресованной всем заинтересованным лицам (далее – Участники), вместе именуемые Стороны, заключить Договор об участии в Программе лояльности (далее – Программа).
Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Предметом настоящего Договора является возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Оператором, за совершаемые в ТСП покупки, приобретение товаров, работ, услуг с предъявлением карты Программы (подтверждая факт ее наличия по привязанному к ней номеру мобильного телефона). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в Программе лояльности путем получения, накопления и использования бонусов с использованием «Карты постоянного покупателя» (подтверждая факт ее наличия по привязанному к ней номеру мобильного телефона), становится Заказчиком (Держателем Карты) по договору на условиях, изложенных в Правилах Программы.
Правила Программы являются официальной публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «Сакура» (сеть аптек «СноваЗдорово.рф») (далее — Оператор) в соответствии со ст.435, и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее - Участники), вместе именуемые Стороны, и определяют условия и порядок участия в Программе. Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящими Правилами Программы без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Предметом договора является возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Оператором Программы.
Оператор и Участник признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом (заявителем) активации Карты в ТСП вместе с сотрудником ТСП.
Совершив Акцепт, Участник соглашается с тем, что он:
• целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты;
• получил и использует Карту исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.
Термины и определения
«Программа Лояльности «КАРТА ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ» («ПЛ» или «Программа») – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором и Участниками, в результате которых Торгово-Сервисные Предприятия (далее ТСП), участвующие в ПЛ, предоставляют Участникам, совершившим покупки, Привилегии в соответствии с Правилами Программы.
«Правила Программы» («Правила») – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
«Оператор Программы» («Оператор») — юридическое лицо, управляющее Программой и обладающее правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):
• обслуживание и развитие Программы,
• осуществление информационно-рекламного обслуживания, маркетинговых мероприятий,
• осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников,
• взаимодействие с ТСП, Партнерами и Участниками Программы.
Оператором Программы является ООО «Сакура».
«Торгово-Сервисные Предприятия» («ТСП») – территориально обособленные Торгово-Сервисные Предприятия (аптеки и другие торговые точки), с которыми у Оператора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам Программы предоставляется возможность пользоваться привилегиями при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц в соответствии с Правилами. Актуальный перечень ТСП указан на сайте https://сноваздорово.рф
«Участник» – дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту. Участник предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать и использовать данные, указываемые Участником в анкетах, переданные Оператору путем заполнения соответствующих форм на Сайте Программы либо на кассе.
«Регистрационная форма участника» («Форма», «Анкета») – форма, предоставляемая Оператором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы. Заполнение Анкеты является добровольной передачей данных физическим лицом Оператору. Анкета может быть заполнена Клиентом в электронной форме и /или на бумажном носителе на кассе в ТСП вместе с сотрудником ТСП. Способ заполнения Анкеты определяется Оператором.
«Бонусный Счет Участника» («Бонусный счет», «Счет») – счет, открываемый Оператором в системе информационных данных на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в Анкете. Счет Участника отражает движение Бонусных баллов Участника, их начисление и списание. Для одного Участника предусмотрено открытие одного Счета.
«Карта Участника» («Карта») – нумерованная пластиковая или виртуальная карта, с присвоенным ей штрих-кодом, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Карта используется для идентификации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на получение привилегий, предусмотренных Программой. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты ограничен сроком действия Программы или Решением Оператора.
«Привилегия» – преимущество, предоставляемое Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности:
приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой посредством начисления Участникам Бонусных баллов на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных баллов в счет оплаты товаров, приобретаемых в ТСП, участвующих в Программе.
приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, в виде скидки от базовой цены товара.
«Бонусный балл» («ББ», «Бонус») – виртуальная учетная единица Программы, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и/или прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не имеют денежного эквивалента.
«Курс» – соотношение Бонусных баллов к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
«Активация Карты» – предоставление возможности списывать Бонусные баллы с Бонусного Счета. На не активированную Карту возможно только начисление Бонусов, функция списания заблокирована. Для активации карты необходимо зарегистрироваться в Программе. Активация Карты означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.
«Сайт Программы» – сайт Оператора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://сноваздорово.рф
Регистрация в Программе
Регистрация в программе возможна только в ТСП.
Для регистрации в программе в ТСП, необходимо заполнить регистрационную форму участника в любом ТСП, участвующем в Программе. и
После регистрации происходит привязка виртуальной карты к номеру мобильного телефона Участника.
Анкета с регистрационными данными Участника распечатывается сотрудником ТСП для подписи Участником.
В случае, если по техническим причинам СМС-код подтверждения не будет получен или Участник откажется от подтверждения номера телефона посредством сообщения СМС-кода сотруднику ТСП, то Участник не получает карту. Активация бонусной карты происходит, как правило, сразу после оформления заявки. Компания оставляет за собой право на увеличение срока активации бонусной карты, либо в полном отказе от активации.
Оператор Программы вправе отказать физическому лицу в повторной регистрации в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.
С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменения данных, указанных при регистрации. Изменение данных можно производить в личном кабинете покупателя на сайте Оператора Программы.
Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает, что все указанные данные верны и принадлежат Участнику. В случае указания неверных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий. В том случае, если Участник предоставил данные третьих лиц, Участник несет ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия.
Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение информации о Бонусном счёте, накопленных Бонусах, рекламно-информационных материалах в виде смс-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес и/или push-уведомлений в установленном мобильном приложении, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование данных, с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий.
Срок действия согласия: с даты заполнения Анкеты и по истечении 30 календарных дней с момента получения Оператором отзыва согласия на обработку персональных данных от Участника.
Для отзыва согласия Участнику необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Оператора.
Блокировка Карты
При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Оператор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.
Оператор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых.
Допускается самостоятельная блокировка Карты клиентом. Блокировка осуществляется путем подачи заявления сотруднику ТСП. Если имеющиеся на Карте Бонусы были потрачены до того, как Участник заблокировал счет, Бонусы не восстанавливаются.
Для блокировки Карты через сотрудника ТСП, Участнику необходимо предоставить следующие данные, указанные им при заполнении Анкеты: Фамилия, Имя, Отчество, номер мобильного телефона.
Правила начисления Бонусных баллов
Начисление бонусных баллов не является обязательным для держателей карт.
Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров/услуг в любом ТСП, участвующем в Программе.
Бонусные баллы начисляются при условии сообщения номера мобильного телефона Участника, зарегистрированного в Программе, до оплаты покупки.
Бонусные баллы начисляются во время оплаты покупки.
Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
Бонусные баллы отображаются на Бонусном счете в течение 1 (одних) суток после совершения покупки.
За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов (при частичной оплате товара Бонусами начисление Бонусов на оставшуюся сумму покупки не производится).
Бонусные баллы не начисляются при покупке подарочных карт, а также при получении и оплате заказов со сторонних интернет-ресурсов.
Оператор Программы вправе, по своему усмотрению, установить иные условия для начисления / не начисления Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.
Правила списания Бонусных баллов
За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов.
Бонусные баллы списываются при совершении Участником покупки товаров/услуг, в отношении которых предусмотрено списание бонусных баллов в любом ТСП, участвующем в Программе в соответствии с перечнем, опубликованном на Сайте Программы, а также в рекламно-информационных материалах.
Для списания Бонусов Участнику Программы необходимо уведомить сотрудника ТСП о намерении совершить списание, иначе оно не будет произведено, и скидка в обмен на бонусы не будет предоставлена.
Активация (возможность списывания) Бонусов осуществляется на следующий день после совершения Участником покупки в ТСП для всех товаров и услуг.
Списание Бонусных баллов возможно только с активированной Карты.
В обмен на списанные с Участника Бонусные баллы Оператор предоставляет Участнику скидку по курсу 10 Бонусных баллов = 1 рубль скидки.
Списание Бонусов при покупке подарочных карт, а также при получении и оплате заказов со сторонних интернет-ресурсов запрещено.
Доступно два варианта списания:
- списание максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке в данном ТСП;
- списание определенного количества Бонусных баллов по желанию Участника, но не более максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке в данном ТСП.
Если сумма Бонусных баллов на Бонусном счете списана не полностью, неиспользованный остаток остается доступным для списания. То есть Бонусы могут быть списаны со счета Участника как полностью, так и частично.
Бонусные баллы списываются с Бонусного счёта Участника по принципу FEFO (first expire first out), т.е. первыми подлежат к списанию Бонусы, срок жизни которых меньше.
Бонусные баллы, срок жизни которых истек, аннулируются путем списания со Счета Участника в безусловном порядке.
Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.
При возврате товара, частично оплаченного Бонусными баллами, Участнику возвращается фактически оплаченная сумма покупки, указанная в чеке.
Технически установлены следующие лимиты на списание:
- лимит на максимальную скидку по бонусной карте определяется стоимостью товара и рассчитывается по формуле: максимальная скидка = цена товара – 1 рубль.
Оператор Программы вправе, по своему усмотрению, установить иные условия для списания / не списания Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников
Прочие условия
С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте https://snovazdorovo.ru/karta-postoyannogo-pokupatelya/
Оператор оставляет за собой право без предварительного уведомления участников программы вносить изменения в Правила Программы.
Оператор оставляет за собой право проводить акции и мероприятия для Участников Программы лояльности как отдельно с бонусной механикой, так и отдельно со скидками и подарками.
Оператор вправе отказать в предоставлении скидки или выдаче подарка при отказе клиента становиться участником Программы лояльности или при отказе авторизоваться в программе при помощи телефона.
Размещение настоящих Правил на Сайте считается надлежащим Уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Оператор Программы не несет ответственность за незнание или не ознакомление Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.
Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.
